GTM ile Google Ads WhatsApp ve Arama Dönüşüm Takibi

Google Ads dönüşüm takibi sadece bir form doldurulduğunda veya bir ürün satıldığında çalışmaz. Bir kullanıcı, reklamınızdan sitenize gelip sizi aradığında veya size WhatsApp'tan yazdığında, bu en değerli potansiyel müşterilerden biridir. Bu etkileşimleri ölçmezseniz:

• Yanlış Veri, Yanlış Kararlar: Hangi kampanyanın, reklam grubunun veya anahtar kelimenin size gerçekten müşteri getirdiğini bilemezsiniz.
• Boşa Harcanan Bütçe: Sadece tıklama getiren ama etkileşim sağlamayan anahtar kelimelere para harcamaya devam edersiniz.
• Kaçan Optimizasyon Fırsatları: Gerçek dönüşüm verileri olmadan, Google'ın akıllı teklif stratejilerini (örneğin, Dönüşümleri Artırma) etkin bir şekilde kullanamazsınız.

Bu GTM ile dönüşüm takibi kurulumu için aşağıdaki iki araca erişiminiz olduğundan emin olun:

Google Ads Hesabınız

Web sitenize daha önceden kurulmuş bir Google Tag Manager (GTM) Hesabı

Eğer henüz web sitenize google etiketinizi eklemediyseniz herşeye başlamadan önce web sitenize, head ve body için tarif edildiği şekilde google etiket kod parçacıklarını eklemeniz gerekir.

İlk olarak, Google Ads'e ne tür bir dönüşümü izlemek istediğimizi bildirmeliyiz.

Google Ads Hesabınıza giriş yapın. Sol menüden Hedefler> Dönüşümler > Özet yolunu izleyin.

"Dönüşüm İşlemi Oluştur" eylemi butonuna tıklayın ve Web sitesi'ni seçin.

Ölçülmesini uygun bulduğunuz metriklerden size en uygun olanı seçin. Arama ve whatsapp izleme örneğimizde "Kişi" ölçümünü seçebilirsiniz. Sitenizin adresini girip tarattıktan sonra sayfanın en altına inin ve + Dönüşüm eylemini manuel olarak ekle seçeneğine tıklayın.

Formu aşağıdaki gibi doldurun:

Hedef ve eylem optimizasyonu: Potansiyel Müşteri veya İletişim.

Dönüşüm adı: WhatsApp ve Arama Butonu Tıklaması gibi açıklayıcı bir isim verin.

Sayım: Bir'i seçin. Bu, bir kullanıcının butona defalarca tıklasa bile bunun tek bir dönüşüm olarak sayılmasını sağlar, bu da potansiyel müşteri takibi için en doğru yöntemdir.

Kaydet ve Devam Et'e tıkladıktan sonra Google Etiket Yöneticisi'ni Kullan sekmesine geçin.

Burada size verilen Dönüşüm Kimliği (Conversion ID) ve Dönüşüm Etiketi (Conversion Label) değerlerini kopyalayın. Bir sonraki adımda bunlara ihtiyacımız olacak.

Şimdi GTM'ye, belirli butonlara tıklandığında Google Ads'e dönüşüm sinyali göndermesi için gerekli komutları vereceğiz.

A. Gerekli Değişkenleri Aktif Etme

GTM'nin, yapılan tıklamaların detaylarını (örneğin, hangi URL'ye tıklandığı) okuyabilmesi için bu "hafıza" özelliğini aktif etmeliyiz.

• Google Tag Manager panelinizde, soldaki menüden Değişkenler (Variables)'e tıklayın.
• Yerleşik Değişkenler kutusunun yanındaki Yapılandır butonuna basın.
• Tıklamalar başlığı altındaki tüm kutucukları işaretleyin (Click Element, Click Classes, Click URL vb.)

B. Tetikleyiciyi Oluşturma: En Kritik Adım

Tetikleyici (Trigger), etiketimizin hangi koşulda ateşleneceğini belirleyen kuraldır.

Önce Kendi Sitenizdeki Bağlantı Yapısını Keşfedin

Her web sitesinin kod yapısı farklıdır. Bu nedenle, kuralı oluşturmadan önce kendi butonlarınızdaki bağlantıların nasıl yazıldığını bulmalısınız.

• Web sitenizi açın ve takip etmek istediğiniz WhatsApp veya telefon ikonunun üzerine gelin.
• Sağ tıklayın ve İncele (Inspect) seçeneğini seçin.
• Açılan kod panelinde, butonun href="..." ile başlayan bölümünü bulun. Bu, bizim için kritik olan Click URL değeridir.
• Telefon için: =tel:+901234567890
• WhatsApp için: https://wa.me/901234567890 veya benzeri bir yapı görmelisiniz.

Artık GTM'de tel: ve wa.me anahtar kelimelerini içeren tıklamaları dinlememiz gerektiğini biliyoruz.

Şimdi Tetikleyiciyi Oluşturalım

1. GTM'de Tetikleyiciler (Triggers) > Yeni yolunu izleyin.
2. Tetikleyici türü olarak Tüm Öğeler'i seçin.
3. Tüm Bağlantı Tıklamaları seçeneğini işaretleyin
4. Kaydedin.
5. GTM'de Tetikleyiciler (Triggers) > Yeni yolunu izleyin.
6. Tetikleyiciye "Tetikleyici - Arama ve WhatsApp Tıklamaları" adını verin.
7. Tetikleyici türü olarak Özel Etkinlik'i seçin.
8. Daha önce kenara not ettiğimiz event name(etkinlik adını) buraya kopyalıyoruz.
9. Tetiklenme yapılandırmasını bazı özel etkinlikler olara işaretliyoruz.
10. Kuralı şu şekilde yapılandırın: "Click URL - içerir - tel:+901234567890
11. + butonuna basarak ikinci bir kural ekleyin: "Click URL - içerir - https://wa.me/901234567890

Bu iki kuralın üst kısmında VEYA koşulunun seçili olduğundan emin olun. Bu, tıklanan URL'nin tel: VEYA wa.me içermesi durumunda tetikleyicinin çalışmasını sağlar. Kaydet'e basın.

C. Google Ads Etiketini Oluşturma

Etiket (Tag), tetikleyici çalıştığında yapılacak olan eylemdir.

1. GTM'de Etiketler (Tags) > Yeni yolunu izleyin.
2. Etikete Google Ads - Dönüşüm - Arama ve WhatsApp adını verin.
3. Etiket türü olarak Google Ads Dönüşüm İzleme'yi seçin.
4. Adım 1'de Google Ads'den aldığınız Dönüşüm Kimliği ve Dönüşüm Etiketi değerlerini ilgili alanlara yapıştırın.
5. Alt kısımdaki Tetikleme bölümüne tıklayın ve bir önceki adımda oluşturduğunuz Tetikleyici - Arama ve WhatsApp Tıklamaları'nı seçin.
6. Kaydet'e basın.

Özel Tetikleyiciler için ; Tıklama Etkinliğinizin Adını Bulun

Eğer özel bir tetikleyici oluşturacaksanız önce, GTM'nin butonunuza tıklandığında tam olarak hangi etkinlik adını "dinlediğini" bilmemiz gerekir.

1. GTM panelinin sağ üst köşesinden Önizleme (Preview) modunu başlatın.
2. Web sitenizde, WhatsApp veya Arama butonunuza tıklayın.
3. Etiket Yardımcısı (Tag Assistant) penceresine geri dönün. Soldaki etkinlik özet listesinde, büyük ihtimalle Link Click adında bir etkinlik göreceksiniz.
4. Bu Link Click etkinliğine tıklayın.
5. Şimdi, Etiket Yardımcısı'nın ana bölümündeki Variables (Değişkenler) sekmesini seçin.

6. "_event" adındaki değişkeni bulun. Değeri örneğin, "gtm.linkClick" gibi olacaktır. Bu, tetikleyicimiz için gereken tam etkinlik adıdır.

    

   

7. Bu adımdan sonra Özel Tetikleyici oluşturup , "Etkinlik adı" kısmına "_event"(örnekteki gibi gtm.linkClick) değerini girerek B adımındaki gibi benzer bir kural ile kaydedebilirsiniz.

D. Google Ads Dönüşüm Bağlayıcı Ekleme

1. GTM'de Etiketler (Tags) > Yeni yolunu izleyin.
2. Etiket türü olarak Dönüşüm Bağlayıcı'yı seçin.
3. Tetikleyici olarak tüm sayfaları seçin.
4. Kaydete basın

E. Sayfa Görüntüleme Dönüşümü Ekleme

1. GTM'de Etiketler (Tags) > Yeni yolunu izleyin.
2. Etiket türü olarak Google Ads Dönüşüm İzleme'yi seçin.
3. Adım 1'de Google Ads'den aldığınız Dönüşüm Kimliği ve Dönüşüm Etiketi değerlerini ilgili alanlara yapıştırın.
4. Alt kısımdaki Tetikleme bölümüne tıklayın ve tüm sayfaları seçin.

Son adım olarak, her şeyin doğru çalıştığından emin olmalıyız.

1. GTM panelinin sağ üst köşesindeki Önizleme (Preview) modunu başlatın.
2. Web siteniz açıldığında, hem telefon hem de WhatsApp butonlarınıza tıklayın.
3. Önizleme paneline geri dönün. Sol taraftaki olay akışında Link Click eylemini gördüğünüzde, Tags Fired (Çalışan Etiketler) başlığı altında Google Ads - Dönüşüm - Arama ve WhatsApp etiketinizin görünmesi gerekir.
4. Eğer etiketin çalıştığını gördüyseniz, kurulum başarılıdır!
5. GTM paneline dönüp Gönder (Submit) butonuna basarak değişikliklerinizi yayınlayın.

Artık hangi kampanyaların size sadece tıklama değil, gerçek müşteri sorgusu getirdiğini net bir şekilde görebilir ve bütçenizi en verimli şekilde yönetebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için Google'ın resmi yardım dokümanını inceleyebilirsiniz

Unutmayın, doğru dönüşüm verileri, reklam sahtekarlığına karşı mücadelenin de ilk adımıdır. Sadece gerçek kullanıcıların yaptığı değerli etkileşimleri ölçerek, geçersiz tıklamaların bütçenize olan etkisini daha net analiz edebilirsiniz.

Daha fazla PPC ipucu ve optimizasyon rehberi için ClickSambo Blog'u takip etmeye devam edin.