Geçersiz Tıklamalar için Google Ads İade Alma Rehberi

Bir Google Ads kampanyası yürütüyorsunuz. Metrikler umut verici görünüyor, tıklamalar akın ediyor ve tıklama oranınız  oldukça iyi. Ancak, bilançonuzu incelediğinizde rakamlar birbiriyle uyuşmuyor. Beklediğiniz dönüşümler gerçekleşmiyor ve bütçeniz somut bir sonuç olmadan eriyip gidiyor gibi görünüyor. Eğer bu senaryo size tanıdık geliyorsa, muhtemelen reklam bütçenizi tüketen sessiz bir sorunla karşı karşıyasınız: geçersiz trafik.

Genellikle tıklama sahtekarlığı veya reklam sahtekarlığı olarak adlandırılan geçersiz trafik, işletmelere yıllık milyarlarca dolara mal olan yaygın bir sorundur. Bu terim, ücretli reklamlarınıza yapılan ve gerçek bir müşteriye dönüşme olasılığı sıfır olan her türlü tıklamayı ifade eder. Bu tıklamalar sadece küçük bir can sıkıntısı değil; aynı zamanda önemli bir finansal kayıp anlamına gelir, performans verilerinizi saptırır ve pazarlama çabalarınızı baltalar.  

İyi haber şu ki, bunu iş yapmanın bir maliyeti olarak kabul etmek zorunda değilsiniz. Google'ın, reklam verenlerin geçersiz tıklamalara harcanan parayı geri talep etmeleri için bir süreci bulunmaktadır. Ancak bu süreç, oldukça karmaşıktır ve çoğu reklam verenin sağlamakta zorlandığı belirli türde kanıtlar gerektirir. Bu rehber, Google Ads geri ödeme sürecinin eksiksiz ve adım adım bir dökümünü sunacak, çoğu talebin neden başarısız olduğunu ortaya koyacak ve boşa harcanan reklam harcamanızı geri almak için nasıl reddedilemez bir dosya hazırlayabileceğinizi gösterecektir.

Bir geri ödeme talebi oluşturmadan önce, Google'ın neyi "geçersiz tıklama" olarak kabul ettiğini anlamak çok önemlidir. Bu, tek bir faaliyet kategorisi değil, kasıtsız insan hatasından gelişmiş, kötü niyetli bot ağlarına kadar uzanan geniş bir yelpazedir.

Google'ın resmi geçersiz tıklama tanımı birkaç kategori içerir :  

• Yanlışlıkla Yapılan Tıklamalar: Kasıtsız bir çift tıklamanın ikincisi gibi hiçbir değeri olmayan tıklamalar.
• Manuel Sahte Tıklamalar: Reklam maliyetlerinizi kasıtlı olarak artırmak veya reklamlarınızı barındıran web sitesi sahiplerinin kârını artırmak amacıyla rakiplerden veya tıklama çiftliklerinden gelen tıklamalar.
• Otomatik Tıklamalar: Otomatik araçlar, botlar, tarayıcılar veya diğer aldatıcı yazılımlar tarafından oluşturulan tıklamalar ve gösterimler.

Google'ın bu tür trafiği gerçek zamanlı olarak tespit etmek ve filtrelemek için tasarlanmış çok katmanlı, otomatik bir sisteme sahip olduğunu belirtmek gerekir. Sistemi bariz geçersiz bir faaliyet tespit ettiğinde, hesabınıza otomatik olarak bir kredi yansıtır. Bu otomatik düzeltmeleri, Google Ads kontrol panelinizdeki kampanya raporlarınıza "Geçersiz tıklamalar" ve "Geçersiz tıklama oranı" sütunlarını ekleyerek görebilirsiniz. Burada bir kredi görmek, Google'ın sisteminin bir dereceye kadar çalıştığını doğrular.  

Ancak, asıl sorun Google'ın otomatik filtrelerinin gözden kaçırdığı noktalarda yatmaktadır. Çift tıklamalar gibi basit ihlalleri yakalamada etkili olsalar da, daha gelişmiş reklam sahtekarlığı türlerini tespit etmekte genellikle başarısız olurlar. Üçüncü taraf güvenlik firmalarından elde edilen veriler, tüm ücretli reklam tıklamalarının önemli bir bölümünün, bazı tahminlere göre yaklaşık %15'inin,gerçek olmadığını ve Google'ın savunma mekanizmalarını aştığını göstermektedir. İşte bu, sizin ödemek zorunda kaldığınız trafiktir ve manuel geri ödeme sürecinin odak noktasıdır. 

Google'ın otomatik sistemlerinin gözden kaçırdığı geçersiz trafiğe dair kanıtınız olduğunda, bir sonraki adımınız resmi Tıklama Kalitesi Formu'nu kullanarak manuel bir talepte bulunmaktır. Bu form, resmi bir soruşturma için Google'ın reklam trafiği kalitesi ekibiyle doğrudan iletişim kurmanızı sağlar.

Doğru İzinlere Sahip Olduğunuzdan Emin Olun

Başlamadan önce erişim seviyenizi doğrulayın. Yalnızca ödeme profilinde Yönetici erişimine sahip olan kullanıcılar geri ödeme talebi gönderebilir. Standart veya Salt Okunur erişiminiz varsa, gönderimi tamamlaması için bir hesap yöneticisinden yardım istemeniz gerekecektir. Bu, önemli gecikmelere neden olabilecek yaygın bir engeldir.

Gerekli Bilgileri Toplayın

Tıklama Kalitesi Formu, şüpheli faaliyet hakkında son derece spesifik bilgiler gerektirir. Sorunun kapsamlı ve doğru bir dökümünü sunmalısınız. Aşağıdaki alanları doldurmaya hazır olun :  

• Müşteri Kimliğiniz: Etkilenen belirli Google Ads hesabının 10 haneli kimliğini sağlayın. Bir yönetici (MM) hesabı kimliği kullanmayın.  
• Başlangıç ve Bitiş Tarihleri: Şüpheli faaliyetin tarih aralığını belirtin. Unutmayın, Google yalnızca gönderim tarihinizden önceki son 60 gün içindeki faaliyetleri araştıracaktır.  
• Etkilenen Kampanyalar, Reklam Grupları ve Anahtar Kelimeler: Geçersiz trafik tarafından hedeflendiğine inandığınız belirli kampanyaları, reklam gruplarını ve hatta anahtar kelimeleri listeleyin.
• Sorunun Özeti: Trafiğin neden geçersiz olduğuna inandığınıza dair kısa ve gerçeklere dayalı bir özet yazın. Örneğin, "Belirli bir IP adresi aralığından gelen tıklamalarda, %0 dönüşüm oranı ve %100 hemen çıkma oranı ile ani bir artış gözlemledik."
• Şüpheli IP Adresleri Listesi: Bu, en kritik kanıt parçasıdır. Sahte olarak tanımladığınız IP adreslerinin veya IP alt ağlarının bir listesini sağlamanız gerekir.
• Şüpheli Görüntülü Reklam Ağı Yerleşimleri: Görüntülü Reklam Ağı kampanyaları yürütüyorsanız, sahte trafik gönderdiğinden şüphelendiğiniz yayıncı sitelerini listeleyin.
• İzleme Verilerinin Eki: Kanıtlarınızı içeren bir dosya eklemelisiniz. Bu, sunucu web günlüklerinizin bir kopyası veya daha etkili bir şekilde, üçüncü taraf bir tıklama sahtekarlığı tespit hizmetinden alınmış ayrıntılı bir rapor olabilir.

Bu formu doldurmak ilk adımdır, ancak başarı tamamen sağladığınız kanıtın kalitesine ve güvenilirliğine bağlıdır.

Google'dan iade talep etmek, bir mahkemede dava savunmaktan ziyade, bir doktora teşhis sunmaya benzer. İhtiyacınız olan şey "kanıt"tır. Google'ın geri ödeme süreci, reklam verenlerden belirli bir tür kanıt ,şüpheli IP adreslerinin bir listesi, sunmalarını talep ederken, Google Ads ve Google Analytics gibi platformlar gizlilik nedenleriyle, reklamlarınıza tıklayan kullanıcıların IP adreslerini kaydetmez veya göstermez.  

Bu durum, ortalama bir reklam veren için neredeyse aşılamaz bir engel oluşturur. Alternatif ise, web sitenizin sunucu günlüklerini manuel olarak tarayarak zaman damgalarını ve kullanıcı aracısı dizelerini Google Ads hesabınızdaki tıklama verileriyle eşleştirmeye çalışmaktır. Bu, çoğu pazarlamacı ve işletme sahibi için uygulanabilir olmayan, zaman alıcı ve hataya açık bir süreçtir.  

Kesin bir sahte IP adresi listesi olmadan, geri ödeme talebiniz dolaylı kanıtlara (yüksek hemen çıkma oranları veya düşük dönüşüm oranları gibi) dayanır ki Google bu durumu kolayca kötü açılış sayfası tasarımı veya alakasız reklam metni gibi diğer faktörlere bağlayabilir. Süreçteki bu yapısal boşluk, taleplerin büyük çoğunluğunun reddedilmesinin nedenidir. 

ClickSambo, reklamlarınıza yapılan her bir tıklamayı otomatik olarak izleyerek, analiz ederek ve günlüğe kaydederek "Kanıt Boşluğu"nu kapatmak için özel olarak tasarlanmıştır. Yüzlerce veri noktasını kullanarak sahte faaliyetleri gerçek zamanlı olarak tespit eder ve en önemlisi, Google'ın soruşturma ekibinin ihtiyaç duyduğu tüm adli kanıtları, kritik IP adresleri de dahil olmak üzere kaydeder.  

Farklı kaynaklardan kanıtları bir araya getirmek için saatler harcamak yerine, ClickSambo tek bir tıklamayla kapsamlı, önceden biçimlendirilmiş bir geri ödeme raporu oluşturmanıza olanak tanır. Bu rapor, Google Tıklama Kalitesi formu için özel olarak hazırlanmıştır ve Google'ın talebinizi doğrulamak için ihtiyaç duyduğu verileri tam olarak sağlar.

Geçersiz trafikten kaynaklanan boşa harcanan reklam harcamaları, pazarlama kaynakları üzerinde önemli bir yüktür, ancak kabul edilmiş bir maliyet olmak zorunda değildir. 

Google'ın otomatik sistemleri temel bir koruma sağlasa da, gelişmiş reklam sahtekarlığını durdurmak için yeterli değildir. Manuel geri ödeme süreci tam da bu nedenle mevcuttur, ancak başarısı Google'ın kendi araçlarının sağlamadığı spesifik, IP tabanlı kanıtları sunmaya bağlıdır.

Süreci anlayarak, kanıt boşluğunu fark ederek ve ClickSambo' dan yararlanarak, tıklama sahtekarlığının pasif bir kurbanı olmaktan çıkıp reklam bütçenizin proaktif bir yöneticisi haline gelebilirsiniz. ClickSambo google iade talep raporu, başarılı bir geri ödeme talebi oluşturmak için gereken tüm kanıtları sağlar ve iade sürecini, paranızı geri almak için öngörülebilir ve etkili bir stratejiye dönüştürür.

Geçersiz tıklamaların bütçenizi daha fazla tüketmesine izin vermeyin. Bugün ücretsiz ClickSambo denemenizi başlatın, reklamlarınızı gerçek zamanlı olarak koruyun ve boşa harcanan reklam harcamanızı geri almak için ihtiyaç duyduğunuz reddedilemez kanıtları elde edin.