Como podemos ajudar?

Verifique o código de rastreamento do seu site

Primeiro, confirme se o código de rastreamento do ClickSambo está instalado corretamente no seu site.

Verifique a instalação: confirme que o snippet de código está presente em todas as páginas que você quer acompanhar, principalmente nas páginas de destino. Normalmente ele fica na seção <head> do HTML do site.

Confirme que ele está sendo disparado: use as ferramentas de desenvolvedor do navegador (geralmente pressionando F12) e confira a guia "Network" (Rede) para ver se o script do ClickSambo carrega e envia dados quando você visita a página.

Revisar configurações da plataforma de anúncios

Configurações incorretas em sua plataforma de anúncios, como o Google Ads, são uma causa comum de problemas de rastreamento.

Modelo de acompanhamento: a conexão do ClickSambo com o Google Ads define automaticamente o modelo de acompanhamento no nível da conta, que vale para todas as campanhas. Se você usar um modelo no nível da campanha ou do grupo de anúncios, ele substitui o da conta; confirme que ele também usa o código de acompanhamento do ClickSambo.

Codificação automática: verifique se a codificação automática está ativada na sua conta do Google Ads. Esse recurso adiciona automaticamente o GCLID (identificador de clique do Google) aos seus URLs, o que é essencial para acompanhar conversões e tráfego com precisão.

Procure conflitos de scripts

Às vezes, outros scripts no seu site podem interferir com o ClickSambo.

Verifique se há erros: abra o console de desenvolvedor do navegador e procure erros de JavaScript que aparecem quando a página carrega. Esses erros podem indicar um conflito.

Isole o problema: desative temporariamente outros scripts de análise ou plugins do site para ver se o rastreador do ClickSambo volta a funcionar. Se voltar, reative-os um por um para encontrar a origem do conflito.