Como podemos ajudar?

Resolução de problemas

Problemas com exibição e relatórios de dados

P: Por que o ClickSambo não está registrando nenhum clique?

R: Se você não vê dados de cliques no seu painel, geralmente é porque alguma etapa da configuração precisa de ajuste. Revise esta lista com as causas mais comuns:

1. Códigos de rastreamento do site (duas partes): Nosso rastreamento usa dois códigos. Verifique se ambos estão instalados corretamente em todas as páginas do seu site: Código JavaScript: o script principal está instalado dentro da seção <head>, logo antes da tag de fechamento </head>? Código NoScript: o código alternativo está instalado logo após a tag de abertura <body>?

2. Modelo de acompanhamento do Google Ads: A conexão do ClickSambo com o Google Ads define o modelo de acompanhamento no nível da conta automaticamente. Se você usa um modelo no nível da campanha ou do grupo de anúncios, ele também tem o código de acompanhamento do ClickSambo? Modelos nesses níveis substituem o da conta. Isso é essencial para vincular os cliques nos anúncios à nossa plataforma.

3. Conexão da conta ativa: Acesse Configurações da conta > Conexões. Sua conta do Google Ads mostra o status de conexão "Ativa"?

4. Tráfego de anúncios ativo: Confirme se suas campanhas do Google Ads estão ativas e realmente enviaram tráfego para suas páginas de destino desde que você concluiu a configuração do ClickSambo.

5. Configuração do domínio: Verifique se o domínio do seu site está configurado corretamente e marcado como "Ativo" no painel do ClickSambo, em Configurações da conta > Configuração de acompanhamento de domínio.

Se você verificou todos esses pontos e os cliques ainda não são registrados, entre em contato com nossa equipe de suporte para receber ajuda.