Como podemos ajudar?

Gerenciando seu pacote de domínio

A seção Informações do pacote da sua conta fornece detalhes sobre os planos de serviço ativos nos seus domínios e permite que você faça alterações.

A seção Informações do Pacote nas Configurações da sua Conta mostra os detalhes dos seus planos de serviço e permite que você faça alterações em suas assinaturas.

Encontrando as informações do seu pacote

Faça login na sua conta.

Vá para Configurações da Conta.

Selecione Pacote no menu do lado esquerdo.

Você verá uma tabela listando todos os seus domínios. Para cada domínio, você pode visualizar o seguinte:

Atualizando sua assinatura

Para gerenciar uma assinatura específica, clique no botão Atualizar ao lado do domínio.

Independentemente de você estar em um período de teste ou ter um plano pago, você pode modificar facilmente sua assinatura. Este guia explica como alterar seu plano e o que esperar.

Para Usuários em Período de Teste Gratuito

Durante seu teste gratuito, você tem a flexibilidade de alternar entre qualquer plano de serviço ou ciclo de cobrança (Mensal/Anual) sem custo.

Como Mudar Seu Plano: Vá para Configurações da Conta > Pacote, clique em Update, selecione o plano desejado e clique em Confirmar. As alterações são instantâneas.

Importante: Por favor, esteja ciente de que a alteração do seu plano durante o teste não irá estender ou alterar a data de término original do seu período de teste.

Para Assinantes Pagos

Quando você altera seu plano pago, todos os ajustes—tanto para upgrades quanto para downgrades—entram em vigor imediatamente.

Fazendo Upgrade do Seu Plano

Um upgrade inclui a mudança para um plano mais caro, um limite de tráfego mais alto, ou de um ciclo mensal para um anual.

Navegue até  Configurações da Conta > Pacote e clique no botão Atualizarao lado do seu domínio.

Selecione o novo plano de nível superior ou o limite de tráfego.

Na página de confirmação, escolha seu método de pagamento (um cartão salvo ou um novo).

Revise a cobrança única e proporcional (prorated) pelo upgrade.

Confirme o pagamento. Após o sucesso, seu novo plano de nível superior é ativado instantaneamente.

Fazendo Downgrade do Seu Plano

Um downgrade inclui a mudança para um plano menos caro ou um limite de tráfego mais baixo.

Navegue até Configurações da Conta > Pacote e clique no botão Atualizar.

Selecione o novo plano de nível inferior ou o limite de tráfego.

Um resumo mostrará o crédito na conta que você receberá pelo tempo não utilizado no seu plano antigo.

Clique em Confirmar para fazer o downgrade.

Seu plano é alterado imediatamente. Veja abaixo como a cobrança e o acesso são tratados.

Como a Cobrança e o Acesso ao Plano São Tratados

Quando Você Faz Upgrade: A alteração é efetiva imediatamente. Você paga um valor único e proporcional pela diferença, e seus novos recursos estão disponíveis instantaneamente. Sua próxima renovação será pelo preço total do novo plano.

Quando Você Faz Downgrade: A alteração também é imediata. No momento em que você confirma, seu plano é alterado para o nível inferior, e você perderá o acesso aos recursos do nível superior. Calcularemos automaticamente a parte não utilizada e pré-paga do seu plano antigo e a aplicaremos como um crédito ao saldo da sua conta. Este crédito será usado para pagar faturas futuras. Sua próxima renovação será com a nova taxa, mais baixa.

Precisa de ajuda?

Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda para gerenciar seu pacote, entre em contato com nossa equipe de suporte enviando um e-mail para [email protected].