Receber um "erro de convite de acesso ao suporte" indica que a tentativa de nos conceder acesso à sua conta do Google Ads falhou. Geralmente, este é um problema dentro do próprio sistema do Google Ads, e não no ClickSambo.
Aqui estão as causas mais comuns e como resolvê-las.
| Causa | Solução | |
| Endereço de E-mail Incorreto | Um simples erro de digitação no endereço de e-mail é o motivo mais frequente para a falha. | Verifique cuidadosamente se o endereço de e-mail que você está convidando corresponde exatamente ao fornecido pelo ClickSambo. Mesmo um pequeno erro fará com que o convite falhe. |
| Permissões Insuficientes | A pessoa que está enviando o convite da sua conta do Google Ads não possui permissões de nível "Administrador". | Certifique-se de que o convite está sendo enviado por um usuário que tenha acesso total de "Administrador". Você pode verificar os níveis de usuário em Ferramentas e configurações > Acesso à conta e segurança. |
| Muitos Convites Pendentes | O Google Ads pode limitar o número de convites abertos que uma conta pode ter. | Vá para Ferramentas e configurações > Acesso à conta e segurança. Revise as abas Usuários e Gerentes e cancele quaisquer convites antigos e não aceitos que não sejam mais necessários. |
| Falha Temporária do Google Ads | Ocasionalmente, o erro é devido a um problema temporário por parte do Google. | Aguarde de 15 a 30 minutos e tente enviar o convite novamente. |
Clique no ícone de chave de fenda Ferramentas e configurações (⚙️) no menu superior.
Em "Configuração", selecione Acesso e segurança da conta.
Vá para a aba Usuários e clique no botão azul +.
Digite o endereço de e-mail exato fornecido pela nossa equipe.
Defina o "Nível de acesso à conta" para Administrador.
Clique em Enviar Convite.
Se você seguiu estas etapas e o erro persistir, o problema requer assistência direta do Google. Por favor, entre em contato com o Suporte do Google Ads para obter ajuda. Você também pode informar nossa equipe de suporte em [email protected], e faremos o nosso melhor para fornecer mais orientações.
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