Como podemos ajudar?

Como posso solicitar um reembolso ao Google Ads por cliques inválidos?

Embora o Google Ads tenha seus próprios sistemas automatizados para filtrar tráfego inválido, você pode solicitar manualmente uma investigação se suspeitar que foi cobrado por atividades fraudulentas.

A ClickSambo fornece os dados detalhados necessários para construir o seu caso.

Tenha em atenção que a Google analisa cada pedido individualmente e os reembolsos não são garantidos. 

Como enviar uma reclamação ao Google por cliques inválidos

Se você acredita que suas campanhas do Google Ads foram afetadas por tráfego inválido, você pode enviar uma reclamação diretamente ao Google para solicitar um reembolso.

Como Enviar uma Reclamação ao Google por Cliques Inválidos

Se você acredita que suas campanhas do Google Ads foram afetadas por tráfego inválido, pode enviar uma reclamação diretamente ao Google para solicitar um reembolso. Ao seguir estes passos e usar a evidência clara fornecida pelo seu painel ClickSambo, você pode construir um caso sólido.

Passo 1: Entenda a Política Oficial do Google

Antes de enviar sua reclamação, revise as políticas oficiais do Google sobre tráfego inválido. Isso ajudará você a apresentar sua evidência de uma forma que esteja alinhada com os critérios deles, aumentando a eficácia do seu envio.

Passo 2: Reúna Evidências do Seu Painel ClickSambo

Faça login na sua conta ClickSambo para coletar dados específicos que apoiem sua reclamação. Seu painel fornece as informações detalhadas de que você precisa para provar seu caso. As evidências principais incluem:

Uma lista de endereços IP suspeitos.

As datas exatas e os intervalos de tempo da atividade suspeita.

Os nomes das campanhas ou grupos de anúncios afetados.

Relatórios detalhados mostrando padrões de tráfego incomuns, como picos de locais geográficos não segmentados ou altas concentrações de cliques de ISPs específicos.

Passo 3: Envie o "Formulário de Contato de Cliques Inválidos" Oficial do Google

Use a evidência que você reuniu no seu painel ClickSambo para preencher o formulário oficial do Google para solicitações de reembolso por cliques inválidos. Seja o mais detalhado possível para fornecer à equipe de revisão todas as informações de que eles precisam.

Passo 4: Aguarde a Resposta do Google

Após você enviar o formulário, a equipe de qualidade de tráfego de anúncios do Google revisará sua reclamação e os dados que você forneceu. Este processo pode levar algum tempo. Eles entrarão em contato diretamente com você para informar suas descobertas e a decisão final.

Importante: Prevenção proativa versus reembolsos reativos

Solicitar reembolsos é uma medida reativa para cobranças que você já teve. A estratégia mais eficaz é a prevenção proativa. O ClickSambo foi projetado para identificar e bloquear cliques inválidos em tempo real, economizando seus gastos com anúncios antes que sejam desperdiçados e minimizando a necessidade de apresentar reclamações de reembolso.